Directeur Régional in Toronto at Securitas Canada

Date Posted: 9/12/2022

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Toronto
  • Job Type:
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    9/12/2022

Job Description

RÉSUMÉ DES TÂCHES : 
Assume la direction de la région assignée ; assure la prestation de services de qualité ; gère les opérations de manière efficace pour atteindre les objectifs de service et de rentabilité. Initie l'acquisition et l'intégration de nouveaux clients. Coordonne et dirige les transitions des nouveaux clients. Met en œuvre les facteurs de satisfaction des clients. Encadre, forme et développe les gestionnaires et superviseurs sur le terrain. Promeut les initiatives de fidélisation des clients et des employés.

Caractéristiques particulières :
Assume l'entière responsabilité des pertes et profits pour une opération régionale de sécurité.

FONCTIONS PRINCIPALES
• Les fonctions énumérées décrivent l'objectif commercial de cet emploi. Les fonctions ou tâches spécifiques peuvent varier et être documentées séparément. L'employé pourra ne pas être tenu d'exercer toutes les fonctions énumérées. Des tâches supplémentaires pourront être assignées et les fonctions modifiées selon les besoins de l'entreprise.
• Toutes les tâches ou fonctions assignées sont considérées comme faisant partie des fonctions essentielles, à moins que ces tâches ou fonctions ne soient pas liées aux fonctions énumérées, auquel cas elles seront considérées comme d'autres fonctions (non essentielles).
• Les employés sont tenus responsables de la bonne exécution de leurs tâches. Les normes de performance professionnelle peuvent être documentées séparément et peuvent inclure des fonctions, des objectifs, des devoirs ou des tâches qui ne sont pas spécifiquement énumérés dans le présent document.
• Dans l'exercice de leurs fonctions, devoirs ou tâches, les employés sont tenus de connaître et de suivre des pratiques de travail sécuritaires et de connaître les politiques et procédures de l'entreprise relatives à la sécurité au travail, y compris les règles et réglementations en matière de sécurité. Les employés sont tenus d'informer leurs supérieurs lorsqu'ils prennent connaissance de conditions de travail dangereuses.
• Toutes les fonctions, devoirs ou tâches doivent être effectués de manière honnête, éthique et professionnelle et doivent être réalisés en conformité avec les politiques et procédures applicables de l'entreprise. En cas de doute ou de manque de connaissance des politiques et procédures de l'entreprise, les employés sont tenus de demander des éclaircissements ou des explications à leurs supérieurs ou aux représentants autorisés de l'entreprise.
1. Garantit la prestation d'un service à la clientèle de haute qualité par des contacts réguliers avec les clients; évalue la qualité du service et prend des mesures correctives si nécessaire.

2. Analyse les indicateurs opérationnels et financiers afin d'améliorer continuellement les performances du district; assure des opérations rentables avec une pleine responsabilité des profits et des pertes.

3. Rencontre régulièrement les représentants des clients pour faire le point sur leur situation et régler tout problème réel ou potentiel; négocie les contrats des clients; soutient les nouvelles entreprises des clients; effectue des planifications, des évaluations et des enquêtes en matière de sécurité; examine et met à jour les commandes.

4. Recrute, sélectionne, oriente, forme et développe un personnel de haut niveau en collaboration avec la direction du secteur; planifie, assigne et dirige le travail; encadre les employés pour améliorer leurs compétences; applique des mesures disciplinaires si nécessaire.

5. Élabore et administre le budget de la région en collaboration avec la direction du secteur.

6. Maintient un environnement positif et professionnel en pleine conformité avec les lois, règlements, politiques et procédures applicables; agit pour s'assurer que les membres du personnel comprennent et respectent les lois, règlements, politiques et procédures applicables.

7. Autorise les dépenses appropriées, y compris celles des équipements, les fournitures et les véhicules; s'assure que les véhicules sont correctement entretenus et gère la formation des conducteurs; veille à ce que l'inventaire des uniformes, des radios, etc. soit adéquat; tient et soumet les registres de paie et autres informations requises.

8. S'assure que l’horaire est géré efficacement pour répondre aux besoins des clients tout en contrôlant les coûts de la main-d’œuvre ; examine les rapports de site pour s'assurer que les commandes de poste et les directives des clients ont été suivies.

9. Apporte sa contribution aux initiatives de l'entreprise, de la région et du secteur; aide rapidement à résoudre les problèmes juridiques, financiers, de ressources humaines et administratifs.

10. Effectue des fonctions supplémentaires, des devoirs et des tâches spécifiques de nature et de portée similaires, selon les besoins, afin d'atteindre les objectifs commerciaux assignés.

QUALIFICATIONS MINIMALES À L'ENTRÉE
Des qualifications supplémentaires peuvent être spécifiées et bénéficier d'une préférence, selon la nature du poste.

NORMES MINIMALES D'EMBAUCHE
• Doit être âgé(e) d'au moins 18 ans.
• Doit disposer d'un moyen de communication fiable (p. ex. téléavertisseur ou téléphone).
• Doit disposer d'un moyen de transport fiable (public ou privé).
• Doit avoir le droit de travailler légalement au Canada.
• Doit pouvoir parler, lire et écrire l'anglais et le français dans la province de Québec.
• Doit être titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou d'un GED. 
• Doit être disposé(e) à participer au processus de vérification préalable à l'emploi de la société, y compris à l'enquête sur les antécédents.

Éducation/Expérience : 
Diplôme d'associé(e) et 3 ans ou plus d'expérience dans un domaine lié à l'industrie de la sécurité et/ou à la gestion d'entreprise, et expérience responsable dans l'industrie de la sécurité, ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience suffisante pour exercer les fonctions essentielles de l'emploi, tel qu'il est déterminé par l'entreprise. Une expérience pertinente supplémentaire peut être substituée à la formation requise sur la base d'une année civile d'expérience pour une année universitaire de formation.

Les compétences (telles que démontrées par l'expérience, la formation et/ou les tests) :
• Connaissance des opérations de sécurité.
• Connaissance de la gestion des opérations commerciales et de l'administration des ressources humaines.
• Utilisation d'un ordinateur personnel et d'un chiffrier.
• Capacité à synthétiser des données commerciales/financières et à élaborer des solutions.
• Compétences en matière de planification, d'organisation et de direction.
• Compétences en matière de communication orale et écrite.
• Forte orientation vers le service à la clientèle et la prestation de services.
• Aptitude à interagir efficacement à différents niveaux sociaux et dans diverses cultures.
• Capacité à être un leader et un membre d'équipe efficace.
• Capacité à prendre des initiatives et à obtenir des résultats.

CONDITIONS DE TRAVAIL (Exigences physiques/mentales)
Avec ou sans accommodement raisonnable, exige la capacité physique et mentale d'exécuter efficacement toutes les fonctions essentielles. En plus des autres exigences, les exigences de l'emploi comprennent :

• Garder son calme dans ses rapports avec les autorités, les cadres, les clients, le personnel et le public, parfois dans des conditions d'urgence et dans des situations sous pression.
• Doit se soumettre et se conformer aux normes de l'entreprise en matière de vérification des antécédents et des références et d'enquête de sélection comportementale.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Manipuler et être exposé(e) à des informations sensibles et confidentielles.
• Utilisation régulière du véhicule nécessaire à l'exercice des fonctions.
• Parler et entendre clairement.
• Soulever et/ou déplacer fréquemment des charges jusqu'à 10 livres et, à l'occasion, soulever et/ou déplacer des charges jusqu'à 25 livres.
• Marcher occasionnellement, étendre les mains et les bras, se baisser, s'agenouiller, s'accroupir et ramper dans l'exercice de ses fonctions.
• Vision de près, vision de loin et capacité à ajuster la mise au point.
• Se rendre fréquemment sur les sites des clients pour des présentations orales, des réunions de groupe et des enquêtes sur site.
• Diriger, motiver, former, encadrer et discipliner le personnel de manière positive.
• Lecture et analyse de rapports et de données financières, y compris l'utilisation d'un ordinateur.
• Répondre sur appel aux urgences et aux incidents à toute heure.

Job Requirements