Gestionnaire opérationnel terrain in Vancouver at Securitas Canada

Date Posted: 9/15/2022

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Vancouver
  • Job Type:
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    9/15/2022

Job Description

RÉSUMÉ DES TÂCHES : Dirige une équipe et/ou un segment des opérations de gardiennage sur plusieurs sites sous la direction des responsables hiérarchiques. Supervise les responsables de terrain et les autres membres du personnel de sécurité. Effectue des inspections et s'assure que les consignes sont respectées. Encadre et forme le personnel. Exécute les procédures administratives en soutien aux opérations de la succursale.

Caractéristiques particulières : 
La fonction principale du poste est la gestion d'un segment des opérations de gardiennage d'un bureau. Cette description de poste ne s'applique qu'aux postes salariés exerçant des fonctions essentielles de la nature décrite avec l'autorité de faire des choix indépendants sans supervision immédiate sur des questions importantes qui affectent l'entreprise ou d'effectuer des tâches qui sont directement et étroitement liées à ce travail, au moins 50 % du temps. Si un poste occupe un tel travail moins de 50 % du temps et/ou effectue des tâches de routine qui sont également effectuées par des subordonnés plus de 40 % du temps, il doit être classé comme : Superviseur terrain.

FONCTIONS PRINCIPALES
• Les fonctions énumérées décrivent l'objectif commercial de cet emploi. Les fonctions ou tâches spécifiques peuvent varier et être documentées séparément. L'employé pourra ne pas être tenu d'exercer toutes les fonctions énumérées. Des tâches supplémentaires pourront être assignées et les fonctions modifiées selon les besoins de l'entreprise.
• Toutes les tâches ou fonctions assignées sont considérées comme faisant partie des fonctions essentielles, à moins que ces tâches ou fonctions ne soient pas liées aux fonctions énumérées, auquel cas elles sont considérées comme d'autres fonctions (non essentielles).
• Les employés sont tenus responsables de la bonne exécution de leurs tâches.  Les normes de performance professionnelle peuvent être documentées séparément et peuvent inclure des fonctions, des objectifs, des devoirs ou des tâches qui ne sont pas spécifiquement énumérés dans le présent document.
• Dans l'exercice de leurs fonctions, devoirs ou tâches, les employés sont tenus de connaître et de suivre des pratiques de travail sécuritaires et de connaître les politiques et procédures de l'entreprise relatives à la sécurité au travail, y compris les règles et réglementations en matière de sécurité.  Les employés sont tenus d'informer leurs supérieurs lorsqu'ils prennent connaissance de conditions de travail dangereuses.
• Tous devoirs, fonctions ou tâches doivent être effectués de manière honnête, éthique et professionnelle et doivent être réalisés en conformité avec les politiques et procédures applicables de l'entreprise. En cas de doute ou de manque de connaissance des politiques et procédures de l'entreprise, les employés sont tenus de demander des éclaircissements ou des explications à leurs supérieurs ou aux représentants autorisés de l'entreprise.
1. Dirige une équipe et/ou un segment des opérations de gardiennage sur plusieurs sites, y compris la supervision des agents de sécurité subordonnés et du personnel de supervision; s'assure que le personnel fournit un service de haute qualité.
2. S'assure que les attentes en matière de service sont satisfaites grâce à des contacts réguliers avec les clients, évalue la qualité du service, inspecte les postes et prend des mesures correctives en temps opportun le cas échéant.
3. Rencontre les responsables hiérarchiques et/ou les représentants des clients pour faire le point sur la situation et aborder tout problème réel ou potentiel, apporte son soutien lors du démarrage des clients; contribue à la planification, aux évaluations et aux enquêtes en matière de sécurité; examine les consignes et communique les exigences et les changements au personnel concerné. 
4. Participe et coordonne avec la hiérarchie l'orientation la formation, le développement et la rétention d'un personnel de haut calibre; s'assure que chaque membre du personnel est traité avec dignité et respect; encadre les employés et prend des mesures disciplinaires au besoin.
5. Tient à jour et soumet les dossiers de paie et d'autres informations sur les employés et l'entreprise; examine les rapports des clients et de l'entreprise pour en vérifier l'exactitude et ponctualité.
6. Maintient un environnement positif et professionnel en pleine conformité avec les lois, règlements, politiques et procédures applicables; s'assure que les membres du personnel comprennent et respectent les lois, règlements, politiques et procédures applicables.
7. Communique et coordonne avec les cadres hiérarchiques en ce qui concerne les horaires, la dotation en personnel, l'équipement, la tenue de dossiers et les questions connexes afin d'assurer une prestation de services exemplaire, procède au besoin à des ajustements d'horaires et de personnel pour répondre aux exigences des clients tout en contrôlant les coûts de main-d'œuvre; examine les rapports pour s'assurer que les engagements ont été respectés et que les directives des clients ont été suivies.
8. Contribue aux initiatives de l'entreprise; aide rapidement les cadres hiérarchiques à résoudre les problèmes juridiques, financiers, administratifs et de ressources humaines.
9. Effectue des tâches et des fonctions de nature et de portée similaires selon les besoins du bureau assigné. 

QUALIFICATIONS MINIMALES D'ENTRÉE
Des qualifications supplémentaires peuvent être spécifiées et bénéficier d'une préférence selon la nature du poste.

NORMES MINIMALES D'EMBAUCHE
• Doit être âgé(e) d'au moins 18 ans.
• Doit disposer d'un moyen de communication fiable (téléavertisseur ou téléphone).
• Doit disposer d'un moyen de transport fiable (public ou privé).
• Avoir le droit de travailler légalement au Canada.
• Pouvoir parler, lire et écrire l'anglais et le français dans la province de Québec.
• Doit être titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou d'un GED. 
• Doit être disposé(e) à participer au processus de vérification préalable à l'emploi de la société, y compris à l'enquête sur les antécédents.

Formation/expérience : Diplôme d'associé et 1 an d'expérience dans les opérations de sécurité, ou une combinaison équivalente d'éducation et d'expérience suffisante pour remplir les fonctions essentielles du poste tel que déterminé par l'entreprise. Une expérience pertinente supplémentaire peut être substituée à l'éducation requise sur la base d'une année civile d'expérience pour une année universitaire d'éducation.

Compétences (démontrées par l'expérience, la formation et/ou des tests) :
• Connaissance des pratiques de supervision.
• Compétences en matière de planification, d'organisation et de leadership.
• Aptitudes à la communication orale et écrite.
• Forte orientation vers le service à la clientèle et la prestation de services.
• Solides compétences interpersonnelles avec la capacité d'interagir efficacement à divers niveaux sociaux et dans diverses cultures.
• Capacité à prendre des initiatives et à obtenir des résultats.

CONDITIONS DE TRAVAIL (Exigences physiques/mentales)
Avec ou sans accommodement raisonnable, exige la capacité physique et mentale d'accomplir efficacement toutes les fonctions essentielles. En plus des autres exigences, les exigences de l'emploi comprennent :
• Garder son calme dans ses rapports avec les autorités, les clients, le personnel et le public, parfois dans des conditions d'urgence et dans des situations sous pression.
• Doit se soumettre et se conformer aux normes de l'entreprise en matière de vérification des antécédents et des références et d'enquête de sélection comportementale.
• Capacité requise à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Manipuler et être exposé à des informations sensibles et confidentielles.
• Utilisation régulière d'un véhicule dans l'exercice de ses fonctions.
• Ouie et élocution normales.
• Devra être en mesure de marcher, d'étendre les mains et les bras, se baisser, s'agenouiller, s'accroupir et ramper. 
• Soulever et/ou déplacer fréquemment jusqu'à 10 livres et, à l'occasion, soulever et/ou déplacer jusqu'à 25 livres.
• Vision de près, vision de loin et capacité à ajuster la mise au point.
• Répondre sur appel aux urgences et aux incidents à toute heure.

Job Requirements