Directeur des comptes nationaux - North York in North York, ON at Securitas Canada

Date Posted: 5/28/2018

Job Snapshot

Job Description

Job Code: 83451429238

Category: CAN Manager-Professional

Relevant directement du vice-président des comptes nationaux et stratégiques, le titulaire du poste est chargé d’établir et d’entretenir des relations profitables avec les clients au nom de l’entreprise et d’effectuer activement la prospection de nouveaux clients et de maximiser le potentiel de ventes auprès des clients existants.  À titre de représentant externe principal auprès de nos clients, il doit démontrer une expertise dans tous les services, et ce, de manière professionnelle.

Job Requirements

PRINCIPALES FONCTIONS :

1.    Les fonctions énumérées décrivent le rôle professionnel de ce poste.  Les responsabilités et tâches spécifiques peuvent varier et être documentées séparément.  L’employé peut ne pas être obligé d’effectuer toutes les fonctions énumérées.  Des responsabilités supplémentaires peuvent être attribuées et les fonctions peuvent être modifiées, selon les besoins de l’entreprise.
2.    Toutes les responsabilités ou tâches sont considérées comme faisant partie des fonctions essentielles, sauf si de telles responsabilités ou tâches ne sont pas liées aux fonctions énumérées, auquel cas elles sont considérées comme étant d’autres fonctions (non essentielles).
3.    Les employés sont tenus responsables de l’exécution réussie des fonctions.  Les normes de rendement professionnel peuvent être documentées séparément et peuvent inclure les fonctions, les objectifs, les responsabilités ou les tâches ne figurant pas spécifiquement sur la liste ci-incluse.
4.    Lors de l’exécution des fonctions, des responsabilités ou des tâches, les employés sont tenus de connaître et de respecter des pratiques de travail sécuritaires et d’être au courant des politiques et des procédures de l’entreprise relatives à la sécurité au travail, y compris notamment les règles et les réglementations de sécurité.  Les employés sont tenus d’informer le cadre supérieur après s’être rendu compte des conditions de travail dangereuses.
5.    Toutes les fonctions, responsabilités ou tâches doivent être réalisées de manière honnête, éthique et professionnelle et conformément aux politiques et aux procédures applicables de l’entreprise.  En cas d’incertitude ou de manque de connaissance des politiques et des procédures de l’entreprise, les employés sont tenus de demander des précisions ou des explications auprès du cadre supérieur ou d’un représentant autorisé de l’entreprise.

RESPONSABILITÉS :

•    Effectuer le processus de renouvellement annuel des clients (y compris les négociations et tous les documents connexes).
•    Coordonner la planification financière et le processus budgétaire.
•    Créer et tenir les consignes de poste des clients.
•    Créer de solides relations avec les clients.
•    Assurer le renouvellement des contrats clients dans les paramètres financiers définis.
•    Établir et tenir une liaison efficace avec tous les clients affectés au moyen d’appels et de communications réguliers, comme l’indiquent les pratiques exemplaires.
•    Gérer tous les aspects de nouveaux lancements de projet.
•    Donner des conseils et des directives aux directeurs de succursale et au personnel de soutien tout an administrant son propre portefeuille de comptes.
•    Préparer et examiner l’évaluation pro forma des fonctions.
•    Résoudre tous les problèmes des clients et des gardes.
•    Répondre aux situations d’urgence et résoudre les problèmes.
•    Superviser et appuyer les comptes nationaux et stratégiques, ainsi que leurs gestionnaires.
•    Examiner l’exactitude et l’utilisation appropriée de la base de données des clients.
•    Examiner la rentabilité client et les rapports connexe et s’assurer que les résultats atteignent ou dépassent les attentes de la succursale.
•    Appuyer tous les bureaux locaux dans toute la province.
•    Assurer la conformité à la Loi sur la santé et la sécurité au travail.
•    Mener une enquête sur les accidents et/ou les blessures graves qui ont eu lieu sur place.
•    Examiner et mettre à jour de façon périodique la liste des entrepreneurs.
•    Mettre à jour de façon périodique les tarifs des entrepreneurs.
•    Toutes autres tâches assignées.

PARTICULARITÉS DU POSTE :

•    Doit être motivé et avoir la capacité à s’identifier aux et à communiquer avec les personnes de tous les niveaux.
•    Doit pouvoir organiser et établir les priorités afin d’assurer une exploitation efficace et d’accomplir les objectifs déclarés.
•    Compétences supérieures en communication (orale et écrite) et en présentation.
•    Capacité à travailler également en équipe tout en faisant preuve d’initiative.
•    Souci minutieux du détail et de la précision.
•    Solides compétences en identification et en résolution de problèmes.
•    Capacité de travailler de façon efficace au sein d’une équipe et seul.
•    Solides compétences en service à la clientèle.
•    Compétences supérieures en informatique, notamment les applications MS Office (Word, Excel, PowerPoint).

QUALIFICATIONS :

•    Grade universitaire ou diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe.
•    Au moins trois (3) ans d’expérience en vente externe, de préférence dans le secteur de sécurité, essentiel.

 CONDITIONS DE TRAVAIL (demandes physiques/mentales) :

Avec ou sans adaptation raisonnable, le titulaire du poste doit posséder la capacité physique et mentale nécessaire à l’exercice efficace des fonctions essentielles.  Outre les autres demandes, les demandes du poste comprennent notamment :
•    Conserver son calme lors des interactions avec les autorités, le cadre supérieur, les clients et le personnel, occasionnellement dans des conditions d’urgence et des situations de pression.
•    Se soumettre aux vérifications des antécédents et des références et aux tests de sélection comportementale et satisfaire aux normes de l’entreprise relativement à ceux-ci.
•    Gérer plusieurs tâches simultanément.
•    Traiter et être exposé aux renseignements sensibles et confidentiels.
•    Utiliser régulièrement un véhicule pour exécuter ses tâches.
•    Se déplacer régulièrement ou fréquemment aux divers bureaux de l’entreprise et à d’autres endroits.
•    Lire et analyser les rapports et les données, y compris l’utilisation des ordinateurs.